Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Stand: 01.10.2025 · Shop gegründet: 2025

1. Welche Produkte bietet Burokraft an?

Wir sind spezialisiert auf Schreibtische, Stühle und Konferenz- bzw. Büromöbel. Unser Sortiment ist für private Arbeitszimmer wie auch für professionelle Büros geeignet.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). Die Versandzeit beträgt zusätzlich 3–5 Werktage. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten drei Versandoptionen an:

• Kostenloser Versand – 0,00 €
• Standardversand – 34,99 €
• Schwerlastversand – 79,99 €

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Derzeit akzeptieren wir ausschließlich PayPal als Zahlungsmethode.

5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen beantragen, aber nur, wenn die Ware neu und beschädigt angekommen ist. Rückgaben bei benutzten Produkten oder Meinungsänderung sind ausgeschlossen.

6. Wie läuft eine Rückgabe ab?

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail oder Telefon.
2. Senden Sie uns Fotos des Schadens und Ihre Bestellnummer.
3. Wir prüfen die Anfrage und senden ggf. ein Rücksendeetikett.
4. Nach Erhalt des Artikels erhalten Sie eine Erstattung oder Ersatzlieferung.

7. Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Nein, wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern das Produkt beschädigt und unbenutzt ist. Bei unberechtigten Rückgaben behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern.

8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns über die Kontaktseite, per E-Mail an burokraft3@gmail.com oder telefonisch unter +49 1551 1204709.

9. Welche Zeiten gelten für den Kundenservice?

Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr. Bestellschluss ist täglich um 17:00 Uhr (Berlin Zeit).

10. Was passiert, wenn mein Artikel verspätet ankommt?

Wir informieren Sie umgehend per E-Mail, falls es zu Lieferverzögerungen kommt. In solchen Fällen haben Sie weiterhin Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung, falls die Ware beschädigt eintrifft.

Kontakt & Arbeitszeiten

Burokraft
Kastanienweg 5
14974 Ludwigsfelde, Deutschland
E-Mail: burokraft3@gmail.com
Telefon: +49 1551 1204709
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Bestellschluss: 17:00 Uhr