Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Stand: 01.10.2025 · Shop gegründet: 2025

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anzufordern – aber nur, wenn das Produkt:

• beschädigt angekommen ist und
• nicht verwendet wurde

Wir bieten in diesem Fall kostenlose Rücksendung, wahlweise mit Ersatzlieferung oder Erstattung.

2. Keine Rückgabe in folgenden Fällen

Wir akzeptieren keine Rückgabe:

• bei benutzten Produkten
• bei reiner Meinungsänderung (z. B. „gefällt mir nicht“)
• bei Beschädigungen, die nach der Lieferung entstanden sind

3. Ablauf der Rückgabe

Wenn Sie ein beschädigtes, unbenutztes Produkt erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder Telefon.
2. Fügen Sie Fotos des Schadens bei und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
3. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen ggf. ein Rücksendeetikett.
4. Nach Rückerhalt und Prüfung des Artikels erhalten Sie entweder eine Erstattung oder einen Ersatz.

4. Erstattungen

Wenn eine Rückerstattung vereinbart wurde, erfolgt diese innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel PayPal.

5. Versandkosten bei Rückgabe

• Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn das Produkt beschädigt und unbenutzt ist.
• Bei unberechtigten Rückgaben (z. B. gebrauchte Ware) behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern.

6. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Rückgabeanfrage per E-Mail mitgeteilt. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

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Kontakt & Arbeitszeiten

Burokraft
Kastanienweg 5
14974 Ludwigsfelde, Deutschland

E-Mail: burokraft3@gmail.com
Telefon: +49 1551 1204709
Kontaktseite: hier klicken
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Berlin Zeit)
Bestellschluss: 17:00 Uhr